Refund policy
سياسة الاسترداد والاستبدال
إذا لم تكن راضيًا عن مجوهراتك ، فنحن نرحب بك لإرسال العناصر إلينا للتبديل (الإمارات العربية المتحدة فقط).
عند إرسال طلب استبدال من داخل حسابك ، سوف نرسل لك تعليمات لإعادة العناصر إلينا.
- يُسمح لك بإرجاع أو استبدال العناصر الخاصة بك في غضون 24 ساعة من استلام طلبك. يجب إعادة المنتج في حالته الأصلية. ستتم مراجعة جميع العناصر بشكل فردي عند الإرجاع.
- عادةً ما تستغرق عمليات الإرجاع والاستبدال 3-4 أيام حتى يتم استلامها ومعالجتها. بمجرد استلام المنتجات وتفتيشها ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال أو استرداد أي عناصر تم بيعها أثناء التخفيضات.
- جميع بنود التخفيضات المباعة نهائية.
لاسترداد الأموال والاستبدال في الإمارات العربية المتحدة
- إذا كنت ترغب في تغيير العنصر الخاص بك أو إرجاعه ، فيجب عليك إرسال طلب استبدال في غضون 24 ساعة بعد استلام المنتجات. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: sales@evveline.com
- يجب عدم ارتداء العنصر (العناصر) وعدم استخدامه وأن يكون في حالته الأصلية.
- للتبديل ، يُرجى الانتظار 3-4 أيام بعد استلام العنصر الأصلي لشحن العنصر الجديد الخاص بك ، وسنبقى على اتصال بجميع معلومات التتبع.
- نحن نقدم المبالغ المستردة فقط إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة لإجراء الطلب.
- يعتمد مبلغ الاسترداد على مبلغ فاتورتك مطروحًا منه رسوم الشحن.
- يُرجى الانتظار لمدة 2-3 أسابيع حتى يظهر رد الأموال في كشف حسابك.
للطلبات خارج الإمارات العربية المتحدة
- نحن لا نقبل المرتجعات أو التبديلات
- نحن نقدم المبالغ المستردة فقط للحالات الاستثنائية. أخبرنا ببساطة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلىsales@evveline.com ، وسنكون سعداء بمساعدتك.
- يعتمد مبلغ الاسترداد على مبلغ فاتورتك مطروحًا منه رسوم الشحن.
- سيكون العميل مسؤولاً عن تغطية تكلفة التوصيل و 3٪ من مبلغ الطلب المرتبط باسترداد العناصر.
سياسة الإلغاء
يمكن للعملاء إلغاء طلباتهم في غضون 24 ساعة ، وفقط إذا لم يتم شحن العنصر ؛ ستتم إعادة المبالغ المستردة إلى حل الدفع الذي استخدمه العميل في البداية بعد خصم 3٪ من مبلغ الطلب. يُرجى الانتظار من 3 إلى 4 أسابيع حتى يكتمل تحويل المبلغ المسترد.